Dear
عزيزي
This is null from the Call Centre department
معكم null من مركز الاتصال والدعم
I just want you to confirm that the incident you have opened on about () has been resolved for you and thank you.
هل تم حل المشكلة التي قمت برفعها في تاريخ عن () وشكرا لك
Your ticket number is IR
رقم التكت الخاص بالمشكلة IR